Condiciones generales (AGB)

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales (AGB) regulan el uso de la plataforma Alchema operada por EliteX GbR, con sede en Alemania. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, aceptas estas condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios, independientemente de su país de residencia dentro de la Unión Europea.

2. Objeto del contrato

Alchema proporciona herramientas de solicitud de empleo con IA, incluyendo adaptación de currículum, generación de cartas de presentación, optimización de puntuación ATS, preparación de entrevistas, inteligencia salarial y orientación profesional. Todas las funciones de IA están impulsadas por Mistral AI y se procesan en el servidor dentro de la UE. Alchema es una herramienta para asistir en solicitudes de empleo — no garantiza resultados laborales.

3. Registro y cuenta

Para usar Alchema, debes crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida o mediante Google OAuth. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cada usuario solo puede tener una cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones.

4. Descripción del servicio

Alchema ofrece los siguientes niveles de suscripción:

• Gratis (EUR 0/mes): 5 acciones IA al mes, creación básica de currículum, seguimiento de empleo.
• Estudiante (EUR 11,11/mes, EUR 9,99/mes facturado anualmente): 100 acciones IA al mes, currículums ilimitados, preparación de entrevista, datos salariales, exportación PDF y DOCX. Requiere verificación de correo universitario.
• Pro (EUR 33,33/mes, EUR 27,27/mes facturado anualmente): 500 acciones IA al mes, 100 solicitudes automáticas al mes, análisis completos, orientación en negociación salarial.

5. Precios y pago

Todos los precios están indicados en EUR y son precios finales. No se cobra IVA conforme al artículo 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente, según el plan seleccionado. Se aplican créditos prorrateados al cambiar de plan a mitad de ciclo. El plan gratuito no requiere información de pago.

6. Créditos y uso de IA

Las funciones impulsadas por IA consumen créditos (llamados acciones IA). Los créditos se reinician mensualmente. Los créditos no utilizados no se transfieren al mes siguiente. Determinadas funciones (extracción de empleo, clasificación de correo) son gratuitas y no consumen créditos. Todo el procesamiento de IA utiliza Mistral AI.

6a. Paquetes de creditos

Ademas de las suscripciones, Alchema ofrece paquetes de creditos unicos:

• Starter: 25 creditos por EUR 4,99 (pago unico)
• Boost: 60 creditos por EUR 9,99 (pago unico)
• Power: 150 creditos por EUR 19,99 (pago unico)

Los creditos comprados no caducan.

Los creditos de paquetes se consumen en orden FEFO (primero en expirar, primero en usarse): los creditos mas antiguos se usan primero.

Los paquetes de creditos son contenido digital segun BGB S356(5). Tras confirmar la renuncia al derecho de desistimiento, no son reembolsables.

Antes de comprar un paquete de creditos, se le pedira que renuncie expresamente a su derecho de desistimiento.

6b. Resolucion de disputas

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolucion de disputas ante un organismo de consumidores.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores de la UE pueden desistir de una suscripción de pago en 14 días sin indicar motivo. Usa la función pública «Desistir del contrato» en /widerruf y después «Confirmar desistimiento». Registramos de inmediato la hora del servidor y entregamos un justificante electrónico imprimible. Las solicitudes claramente identificadas y elegibles detienen la facturación recurrente y reciben un reembolso completo por el medio original en un máximo de 14 días; los casos inciertos quedan registrados para revisión.

8. Limitación de responsabilidad

EliteX GbR es plenamente responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud independientemente del grado de culpa. La responsabilidad por negligencia leve se limita a los daños previsibles y típicos del contrato derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). La responsabilidad total por daños en caso de negligencia leve no superará el total de las cuotas pagadas por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. El contenido generado por IA (currículums, cartas de presentación, respuestas de entrevista) se proporciona únicamente como sugerencias. Los usuarios son responsables de revisar y verificar todo el contenido generado por IA antes de enviarlo a empleadores. Alchema no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad del contenido generado por IA.

9. Protección de datos

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley alemana de protección de datos (BDSG). Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad.

10. Cancelación

Usa la función pública siempre disponible «Terminar contratos aquí» en /kuendigung y después «Terminar ahora»; no se exige cuenta. La terminación ordinaria no requiere motivo y termina en la fecha permitida solicitada o la primera posible. Solo la extraordinaria pide un motivo. El contenido, la hora de recepción y la fecha deseada se confirman de inmediato electrónicamente.

11. Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones con un aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor supone la aceptación de las condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

12. Disposiciones finales

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores dentro de la UE, se aplican adicionalmente las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia. Si alguna disposición de estas condiciones resulta inválida, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto. El lugar de jurisdicción para comerciantes es la sede de EliteX GbR.