Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme Alchema exploitée par EliteX GbR, basée en Allemagne. En créant un compte ou en utilisant nos services, tu acceptes ces conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, quel que soit leur pays de résidence au sein de l'Union européenne.

2. Objet du contrat

Alchema fournit des outils de candidature alimentés par l'IA, notamment l'adaptation de CV, la génération de lettres de motivation, l'optimisation du score ATS, la préparation d'entretien, l'intelligence salariale et le coaching de carrière. Toutes les fonctionnalités IA sont alimentées par Mistral AI et traitées côté serveur au sein de l'UE. Alchema est un outil d'aide à la candidature — il ne garantit pas les résultats d'emploi.

3. Inscription et compte

Pour utiliser Alchema, tu dois créer un compte avec une adresse e-mail valide ou via Google OAuth. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion. Chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces conditions.

4. Description des services

Alchema propose les niveaux d'abonnement suivants :

• Gratuit (EUR 0/mois) : 5 actions IA par mois, création de CV de base, suivi d'emploi.
• Étudiant (EUR 11,11/mois, EUR 9,99/mois facturé annuellement) : 100 actions IA par mois, CV illimités, préparation d'entretien, données salariales, export PDF et DOCX. Nécessite la vérification d'un e-mail universitaire.
• Pro (EUR 33,33/mois, EUR 27,27/mois facturé annuellement) : 500 actions IA par mois, 100 candidatures automatiques par mois, analyses complètes, coaching de négociation salariale.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR et sont des prix finaux. Aucune TVA n'est facturée conformément au § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement, selon le forfait choisi. Les crédits au prorata s'appliquent lors d'un changement de forfait en cours de cycle. Le forfait gratuit ne nécessite aucune information de paiement.

6. Crédits et utilisation de l'IA

Les fonctionnalités alimentées par l'IA consomment des crédits (appelés actions IA). Les crédits se réinitialisent chaque mois. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant. Certaines fonctionnalités (extraction d'offres, classification d'e-mails) sont gratuites et ne consomment pas de crédits. Tout le traitement IA utilise Mistral AI.

6a. Packs de credits

En plus des abonnements, Alchema propose des packs de credits uniques :

• Starter : 25 credits pour EUR 4,99 (paiement unique)
• Boost : 60 credits pour EUR 9,99 (paiement unique)
• Power : 150 credits pour EUR 19,99 (paiement unique)

Les credits achetes n'expirent pas.

Les credits de packs sont consommes selon le principe FEFO (premier expire, premier utilise) : les credits les plus anciens sont utilises en premier.

Les packs de credits sont du contenu numerique au sens du BGB S356(5). Apres confirmation de la renonciation au droit de retractation, ils ne sont pas remboursables.

Avant d'acheter un pack de credits, il vous sera demande de renoncer expressement a votre droit de retractation.

6b. Reglement des litiges

Nous ne sommes ni disposes ni obliges de participer a des procedures de reglement des litiges aupres d'un organisme de consommateurs.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs de l’UE peuvent se rétracter d’un abonnement payant sous 14 jours sans motif. Utilisez la fonction publique « Se rétracter du contrat » sur /widerruf puis « Confirmer la rétractation ». Nous enregistrons immédiatement l’heure serveur et fournissons un reçu électronique imprimable. Les demandes clairement identifiées et éligibles arrêtent la facturation récurrente et sont intégralement remboursées par le moyen initial sous 14 jours ; les cas incertains restent enregistrés pour examen. Vos droits légaux restent inchangés.

8. Limitation de responsabilité

EliteX GbR est pleinement responsable des dommages causés par intention ou négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie, au corps ou à la santé, quel que soit le degré de faute. La responsabilité pour négligence légère est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat résultant de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). La responsabilité totale pour les dommages en cas de négligence légère ne dépasse pas le total des frais payés par l'utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation. Le contenu généré par l'IA (CV, lettres de motivation, réponses d'entretien) est fourni à titre de suggestion uniquement. Les utilisateurs sont responsables de la vérification de tout contenu généré par l'IA avant soumission aux employeurs. Alchema ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence du contenu généré par l'IA.

9. Protection des données

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi allemande sur la protection des données (BDSG). Pour tous les détails, consulte notre Politique de confidentialité.

10. Résiliation

Utilisez la fonction publique toujours disponible « Résilier des contrats ici » sur /kuendigung puis « Résilier maintenant » ; aucun compte n’est requis. La résiliation ordinaire ne demande aucun motif et prend effet à la date permise demandée ou la plus proche. Seule la résiliation extraordinaire demande un motif. Le contenu, l’heure de réception et la date souhaitée sont immédiatement confirmés par voie électronique.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail. L'utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des conditions mises à jour. Si tu n'es pas d'accord avec les modifications, tu peux résilier ton abonnement avant la date d'entrée en vigueur.

12. Dispositions finales

Ces conditions sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs au sein de l'UE, les dispositions obligatoires de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent en complément. Si une disposition de ces conditions est jugée invalide, les dispositions restantes continuent de s'appliquer pleinement. Le lieu de juridiction pour les commerçants est le siège d'EliteX GbR.