Algemene Voorwaarden (AV)

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (AV) regelen het gebruik van het Alchema-platform, beheerd door EliteX GbR, gevestigd in Duitsland. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers, ongeacht hun land van verblijf binnen de Europese Unie.

2. Onderwerp van de overeenkomst

Alchema biedt AI-gestuurde sollicitatietools waaronder CV-aanpassing, motivatiebriefgeneratie, ATS-scoreoptimalisatie, sollicitatiegespreksvoorbereiding, salarisintelligentie en loopbaancoaching. Alle AI-functies worden aangestuurd door Mistral AI en serverzijde verwerkt binnen de EU. Alchema is een hulpmiddel bij sollicitaties — het garandeert geen resultaten op de arbeidsmarkt.

3. Registratie en account

Om Alchema te gebruiken, moet je een account aanmaken met een geldig e-mailadres of Google OAuth. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Elke gebruiker mag slechts één account hebben. Wij behouden ons het recht voor om accounts die deze voorwaarden schenden, op te schorten of te beëindigen.

4. Dienstbeschrijving

Alchema biedt de volgende abonnementsniveaus:

• Gratis (EUR 0/maand): 5 AI-acties per maand, basis CV-creatie, baantracking.
• Student (EUR 11,11/maand, EUR 9,99/maand bij jaarlijkse facturering): 100 AI-acties per maand, onbeperkte CV's, sollicitatiegespreksvoorbereiding, salarisgegevens, PDF- en DOCX-export. Universiteits-e-mailverificatie vereist.
• Pro (EUR 33,33/maand, EUR 27,27/maand bij jaarlijkse facturering): 500 AI-acties per maand, 100 auto-sollicitaties per maand, volledige analyses, salarisonderhandelingscoaching.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in EUR en zijn eindprijzen. Er wordt geen btw in rekening gebracht op grond van § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Betaling wordt veilig verwerkt via Stripe. Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van het gekozen plan. Bij planwijziging gedurende een cyclus gelden pro rata credits. Het gratis plan vereist geen betaalgegevens.

6. Credits en AI-gebruik

AI-functies verbruiken credits (genaamd AI-acties). Credits worden maandelijks gereset. Ongebruikte credits worden niet overgedragen naar de volgende maand. Bepaalde functies (vacature-extractie, e-mailclassificatie) zijn gratis en verbruiken geen credits. Alle AI-verwerking maakt gebruik van Mistral AI.

6a. Creditpakketten

Naast abonnementen biedt Alchema eenmalige creditpakketten:

• Starter: 25 credits voor EUR 4,99 (eenmalige betaling)
• Boost: 60 credits voor EUR 9,99 (eenmalige betaling)
• Power: 150 credits voor EUR 19,99 (eenmalige betaling)

Gekochte credits verlopen niet.

Pack-credits worden verbruikt volgens het FEFO-principe (eerst verlopen, eerst verbruikt): de oudste pack-credits worden als eerste gebruikt.

Creditpakketten zijn digitale inhoud in de zin van BGB S356(5). Na bevestiging van de afstand van het herroepingsrecht zijn ze niet-restitueerbaar.

Voordat u een creditpakket koopt, wordt u gevraagd uitdrukkelijk afstand te doen van uw herroepingsrecht.

6b. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentengeschillencommissie.

7. Herroepingsrecht

EU-consumenten kunnen een betaald abonnement binnen 14 dagen zonder reden herroepen. Gebruik de openbare functie ‘Contract herroepen’ op /widerruf en daarna ‘Herroeping bevestigen’. We registreren meteen de servertijd en bieden een elektronisch, afdrukbaar bewijs. Duidelijk gematchte en gerechtigde verzoeken stoppen terugkerende facturering en krijgen binnen 14 dagen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalwijze; onzekere gevallen blijven voor beoordeling opgeslagen.

8. Beperking van aansprakelijkheid

EliteX GbR is volledig aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, en voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid ongeacht de mate van schuld. Aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid is beperkt tot voorzienbare, contracttypische schade voortvloeiend uit de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). De totale aansprakelijkheid voor schade bij lichte nalatigheid bedraagt niet meer dan de totale vergoedingen betaald door de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval. AI-gegenereerde inhoud (CV's, motivatiebrieven, sollicitatiegespreksantwoorden) wordt uitsluitend als suggestie aangeboden. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren en verifiëren van alle AI-gegenereerde inhoud voordat deze wordt ingediend bij werkgevers. Alchema garandeert niet de juistheid, volledigheid of geschiktheid van AI-gegenereerde inhoud.

9. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming (BDSG). Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.

10. Opzegging

Gebruik de altijd beschikbare openbare functie ‘Contracten hier opzeggen’ op /kuendigung en daarna ‘Nu opzeggen’; inloggen is niet nodig. Gewone opzegging vereist geen reden en eindigt op de toegestane gevraagde of vroegst mogelijke datum. Alleen buitengewone opzegging vraagt om een reden. Inhoud, ontvangsttijd en gewenste einddatum worden direct elektronisch bevestigd.

11. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen met ten minste 30 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden. Als je het niet eens bent met de wijzigingen, kun je je abonnement voor de ingangsdatum opzeggen.

12. Slotbepalingen

Op deze voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Voor consumenten binnen de EU gelden daarnaast de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van hun land van verblijf. Indien enige bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De bevoegde rechtbank voor ondernemers is de vestigingsplaats van EliteX GbR.